PREGUNTAS FRECUENTES PAGOS NUVEI

1. ¿Qué es Nuvei?

Nuvei es la plataforma de pagos electrónicos que usa Banda Shop para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.

2. ¿Cómo puedo pagar?

En la tienda virtual de Banda Shop usted podrá realizar su pago con los medios habilitados para tal fin. Usted, de acuerdo a las opciones de pago escogidas por el comercio, podrá pagar a través de tarjetas de crédito Visa, American Express, Diners, MasterCard y débito ahorro.

3. ¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?

Sí, en Banda Shop podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un click de distancia.

4. ¿Puedo cambiar la forma de pago?

Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.

5. ¿Pagar electrónicamente tiene algún valor para mi como comprador?

No, los pagos electrónicos realizados a través de Nuvei no generan costos adicionales para el comprador.

6. ¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?

En primera instancia, revisar si llegó un email de confirmación de la transacción a la cuenta de correo electrónico inscrita en el momento de realizar el pago.
En caso de no haberlo recibido, deberás contactar a nuestros asesores de servicio al cliente al correo ventas@banda.shop o al número de WhatsApp +593 98 123 9239 para confirmar el estado de la transacción.

7. ¿Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?

Por cada transacción aprobada a través de Nuvei, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar.
Si no lo recibes, podrás contactar a nuestro personal de servicio al cliente al correo ventas@banda.shop o a la línea de WhatsApp +593 98 123 9239 para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar.